皆さん、こんにちは。古川康介と申します。私は千葉県松戸市に妻と二人の娘と暮らす、もうすぐ39歳になる38歳の男です。以前は15年間、毎日朝から晩までトラックのハンドルを握り、配送ドライバーとして日本の物流を文字通り支えていました。🚚 ところが、昨年辺りから腰のヘルニアが悪化してしまい、泣く泣く体を酷使するドライバーの仕事は諦めることになってしまったんです。本当に、人生で一番の大きな転機だったと今でも思います。
そんな私ですが、今は家でメールオペレーターとして働いています。妻とまだ小学生の二人の娘たちを養う、一家の大黒柱という重責は変わらないものの、働き方はガラリと変わりましたね。以前は朝早くから夜遅くまで外で汗水垂らして荷物を運んでいましたが、今はパソコンひとつで仕事が終わる毎日です。正直、初めての在宅ワークには慣れるまで結構な時間が必要でしたよ。
このブログでは、そんな私の実体験を交えながら、最近よく耳にするメールバイトとデータ入力の仕事について、それぞれの良いところや大変なところ、そしてどんな人が向いているのかを包み隠さずお話ししていこうと思っています。私みたいに、これまで汗をかく仕事しかしてこなかった人間が、パソコン仕事に転身してどう感じたか。このリアルな情報が、今まさに副業を探している方や、子育て中の主婦の方、あるいは新しい働き方を考えている未経験の方の力に少しでもなれば、こんなに嬉しいことはありません。
さて、まずは私が普段から接しているメールバイトと、よく比較されるデータ入力、この二つの仕事が一体どんなものなのか、詳しく見ていきましょうか。
メールバイトというのは、主に会社やサービスを使ってくださるお客様からの問い合わせメールに返信したり、商品の詳細やサービスの案内をしたりする仕事がメインです。まさしく私が今、毎日取り組んでいるのが、このメールオペレーターの仕事なんです。
この仕事で大事なのは、ただキーボードを速く打つだけ、ではありません。お客様が何に困っているのか、何を不安に思っているのか、その意図を正確に読み取り、分かりやすく、しかも心を込めて返信していくコミュニケーション能力が本当に重要なんですよ。時には、お客様から厳しいクレームのお言葉をいただくこともあります。そんな時は、気持ちを落ち着けて、お客様の言葉にしっかり耳を傾け、どうすれば納得してもらえるか、どうすれば解決できるかを考える精神的な粘り強さも求められるんです。
私がメールオペレーターとして働き始めたのは、ちょうど2年前、ヘルニアでドライバーの仕事を辞めた直後のことでした。初めて自宅でパソコンに向き合う日々は、正直、戸惑うことばかりでしたね。配送ドライバーの頃は、お客様と顔を合わせてお話しするのが当たり前だったので、文字だけのやり取りで相手の気持ちや意図を正確に理解するのは、想像していた何倍も難しかったんです。今でも鮮明に覚えているのは、働き始めて半年くらい経った頃だったでしょうか、以前勤めていた会社の顧客から、かなり込み入った内容の問い合わせが来たんです。何通も何通もメールを往復させて、ようやくお客様の抱えていた問題を解決できた時は、正直、肩の荷が下りたというより、安堵しました。あの案件だけで、
