皆さん、こんにちは。千葉県松戸市に住む、古川康介と申します。今年38歳になったばかりです。かつては15年間、配送ドライバーとして毎日トラックを走らせていました。重たい荷物を運ぶのが日常で、正直、毎日が体力勝負の世界だったんです。🚚📦
それが今では、まさか自宅の書斎でパソコンと向き合って、メールオペレーターなんて仕事をしているんですから、人生は何が起こるかわかりませんね。私のような元ガテン系人間が、なぜ今、パソコンを使った在宅ワークをしているのか。あれは3年前の秋、まさかの重度の椎間板ヘルニアを患ってしまい、これまで通り体が資本の仕事は続けられなくなったのがきっかけでした。あの時は本当に絶望しましたね。まだ小学2年生と年長の娘たち、そして妻。この大切な家族をどうやって養っていけばいいのか、本当に途方に暮れる毎日でした。
そんな私が選んだのが、在宅でのメールオペレーターという道だったんです。正直なところ、パソコンなんて事務作業で少し触るくらいで、苦手意識が強かったですね。キーボードを打つ指もぎこちなくて、最初の頃は「本当にこれで仕事になるのか？」と不安でいっぱいでした。でも、私には一つだけ、これだけは自信がありました。それは、配送ドライバー時代に培った『几帳面さ』です。
今日のところは、私自身の経験談を交えつつ、私と同じようにパソコン作業は苦手だという方、特に今までデスクワークなんて無縁だった主婦の皆さんが、日頃から持っている『几帳面さ』という強みを、どうすれば在宅のメールバイトで活かせるのか、私のやり方をお話しさせてもらえればと思います。もし、今この文章を読んでくださっている方で、「私には特別なスキルなんて何もないから…」と諦めてしまっている方がいらっしゃったら、ちょっとで構いませんから、耳を傾けてもらえると、私としては嬉しい限りです。
配送ドライバーの仕事って、ただ荷物を運んで終わり、という単純なものでは決してありませんでした。毎日、千葉県内を東へ西へ。多い日には、朝から晩まで100件以上の荷物を届けていましたね。特に、薬局への医療品配送は時間厳守が求められ、品目も多く、一つ間違えば大問題になりかねません。正直、この仕事に就いたばかりの頃は、伝票と実際の荷物を照合するだけで、頭を抱えていたものです。
でも、数年もすると体が勝手に覚えるようになっていました。荷物の積み込み方一つとっても、配送ルートを逆算して効率よく積むように工夫したりしていましたね。伝票の山の中から、今日必要なものだけをピックアップし、積み残しがないか、届け先と品目が合っているか、何度も何度も確認を繰り返す。あれは2年前の夏のこと、港区の配送ルートで、うっかり伝票を入れ違えそうになったことがありました。その日は特に暑くて、ついつい気が緩みそうになったのですが、いつものチェック作業で寸前でミスに気づけたんです。あの時は本当にヒヤリとしましたね。まさに『几帳面さ』が、本当に重大なミスを防いでくれた瞬間だったんです。これは、お客様からの信頼を得る上でも、何よりも大切なことだと、身をもって体験してきました。
ヘルニアで配送の仕事ができなくなってからは、正直、最初は本当に参りました。毎日のようにハローワークに通ったり、昔の仲間に相談を持ちかけたりもしましたね。そんな中で見つけたのが、在宅でのパソコンを使った仕事だったんです。メールオペレーターやデータ入力といった仕事は、私にとっては全くの未知の世界でした。正直、パソコンの画面とにらめっこするだけで、すぐに肩が凝ってしまったものです。
でも、何よりも大切な家族のために、情けない姿ばかり見せてはいられない。なんとか新しい道を切り開こうと、とにかく必死だったんです。妻も「あなたならきっとできるよ」と励ましてくれましたし、娘たちも「パパ、パソコンのお仕事頑張ってね」と応援してくれる。あの言葉が、本当に私の力になってくれました。📦
さて、私が在宅メールオペレーターとして働き始めて、今年の4月から本格的に稼働しました。最初に担当した仕事は、お客様からの問い合わせメールに、テンプレートを使って返信するという業務です。パソコンが苦手な私にとって、最初はテンプレートを探すだけでも一苦労でしたし、コピペする場所を間違えないか、恐る恐る作業を進めていました。
最初の月は、慣れないパソコン作業に悪戦苦闘し、時給に換算するとだいたい800円くらいにしかなりませんでした。これじゃあ家族を養っていくには心許ない。正直、ものすごく焦りましたね。でも、そこで配送ドライバー時代に培った『几帳面さ』を思い出したんです。
私はまず、クライアントから渡された業務マニュアルを隅から隅まで読み込みました。そして、特に大事だと思うことは、手書きのメモにバーッと書き出して、パソコンのモニターのすぐ脇にペタペタと貼り付けました。返信するメールの種類ごとに、どのテンプレートを使うのか、どんな情報を入力する必要があるのか、チェックリストも自分で作ったんです。これが本当に役立ちましたね。
例えば、お客様からの返品に関する問い合わせには、返送先住所や返金方法など、複数の情報を正確に伝える必要がありますよね。一つでも抜け漏れがあれば、お客様にご迷惑をおかけしてしまうことになります。だから私は、一つ一つの返信メールを送る前に、自分で作ったチェックリストを指差し確認するようにしているんです。「返送先よし、返金方法よし、件名よし」みたいな感じで。これは、配送ルートを一つ一つ確認していた頃と、全く同じ感覚でした。
おかげで、私の返信メールにはミスがほとんどありません。クライアントからも「古川さんはいつも丁寧で助かります」と評価してもらっています。先日、先月の火曜日に提出した日報には、クライアントの担当者さんから『いつも完璧です』と直筆でコメントをいただけたんです。その結果、先月は週20時間ほどの作業時間で、ありがたいことに月収15万円を超えることができました。パソコンスキルはまだまだですが、正確性には自信を持てるようになりましたね。
きっと、日頃から家事を切り盛りされている主婦の皆さんも、毎日の生活の中で、私なんかよりもずっと多くの場面で『几帳面さ』を発揮しているはずです。家計簿をきっちりつけたり、毎日の献立を計画的に立てたり、お子さんの持ち物を忘れずにチェックしたり。あの「忘れちゃいけない」「間違えちゃいけない」という細やかな気配りや確認作業は、メールバイトの世界で、本当に非常に重宝されるスキルなんです。
「でも、やっぱり私にはパソコン作業は無理だ…」と、そう思ってしまわれる気持ちも、よく分かります。正直なところ、私も、初めてExcelのシートを保存する時なんて、どのフォルダに入れたらいいのか分からなくて、妻に聞いたりして、一人で汗だくになっていましたからね。マジで、パソコン作業は慣れるまでが本当に大変なものなんです。
でも、大丈夫です。メールバイトで使うパソコンスキルは、高度なプログラミングや複雑なデータ分析ではありません。基本的なタイピング、メールの送受信、ファイルの保存、簡単な表計算ソフトの入力など、基礎的な操作がほとんどですね。これらの基本的な操作は、日々の業務をこなしていくうちに、不思議なもので自然と身についていくものですし、嬉しいことに、今では無料でタイピング練習ができるサイトもたくさんあります。かく言う私も、業務の合間を見つけては、こっそりタイピング練習に取り組んだりしていますよ。
それに、分からないことがあれば、遠慮なく質問することが大事だと私は思います。私もクライアントの担当者さんに、何度も「これはどうすればいいですか？」と質問しました。誠実な質問は、決してマイナスになりません。むしろ、真剣に仕事に取り組んでいる証だと受け止めてもらえますからね。
在宅ワークに切り替えてから、私の生活は本当に大きく変わりましたね。以前は毎日夜遅くまでトラックを走らせていましたが、今では娘たちの「パパ、おかえり！」の声を聞けるのが何よりの楽しみです。まだまだ慣れないことも多いですが、妻と娘たちの笑顔のために、これからも日々精進していこうと思っています。今日お話しできたことが、誰かの小さな一歩に繋がれば、私としては本当に嬉しい限りです。
