こんにちは！花咲美羽（はなさき みう）26歳、大阪在住のうちが、今日はみんなにちょっとええ話、しちゃうで！🎤 うち、昔は地下アイドルとして活動してて、それからフリーターを経て、今はメールオペレーター、略して「メルオペ」として働いてるねん。みんなも「メールオペレーター？なんか難しそう…」「未経験の私でもできるんかな？」って、不安な気持ち、きっとあると思うねん。でもな、うちも最初はそうやったから、マジでその気持ち、痛いほどわかるで！
うちが最初にメルオペの面接を受けた時も、正直めちゃくちゃ緊張したし、「これで採用されへんかったらどうしよ…」って、頭の中グルグルやったわ。でも、今思えば、そこでしっかりアピールできたことが、採用に繋がったんやなって実感してるねん。今回は、うちの経験も踏まえて、未経験さんでも大丈夫！メールバイトの面接で採用を勝ち取るための「話し方」について、包み隠さず教えちゃうから、最後まで読んでってな💖
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未経験でも大丈夫！胸張って「やる気」を見せるんや！
「未経験だから…」って、最初から自信なくしちゃう人、多いと思うんやけど、ぶっちゃけ、メールバイトの世界では「未経験」ってデメリットばかりじゃないねん。むしろ「伸びしろがある」って、プラスに捉えてくれる会社さんも多いんやで！
うちが思うに、面接で一番大事なのは「やる気」と「人柄」やねん。スキルは入ってからいくらでも身につけられるけど、この２つばっかりは、本人が持ってるかどうかやからな。
だから、まずは「なんでメールオペレーターの仕事がしたいのか？」っていうのを、自分なりにしっかり考えてみるんがおすすめやで。
例えば、うちの場合は「アイドル時代にファンの方とメッセージのやり取りをするのが好きやったから、人とのコミュニケーションを文字でする仕事に興味がある」「フリーターでいろんなバイトしたけど、もっと自分の時間に合わせて働ける仕事がしたい」って、正直に話したんよ。そうすると、「あ、この人はちゃんと考えてるんやな」って、面接官の方も納得してくれるはずやで。自分の中の「これだ！」って理由を見つけたら、自信持って伝えてみてな🌟
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面接で「これは伝えておこう！」ってポイントやで！
面接で何を話せばいいか迷った時は、特に次の３つのポイントを意識して話してみるのがおすすめやで！
* 「この仕事がしたい！」っていう熱意
メールオペレーターの仕事は、地味に見えるかもしれんけど、実はめちゃくちゃ奥が深いねん。相手の気持ちを想像して言葉を選んだり、時には素早く正確に情報を伝えたりと、クリエイティブな一面もあんねん。だから、「メールで誰かの役に立ちたい！」「文章を書くのが好き！」っていう気持ちをストレートに伝えてみてな。うちも「文字で人を楽しませるのが好きやから、この仕事、めちゃくちゃ楽しそうやなって思いました！」って言いまくったわ（笑）。
* 責任感と真面目さ
特に在宅のメールバイトの場合、自己管理能力がめちゃくちゃ大事やねん。会社から見えない場所で仕事をするわけやから、「この人ならきちんと納期を守ってくれる」「連絡もマメにしてくれそう」って信頼してもらうことが大切なんよ。うちの場合、アイドル時代に「ファンとの約束は絶対に守る！」って意識が高かったり、フリーター時代にアパレルのシフトを絶対に間違えんかったりした経験を話して、「責任感だけは誰にも負けへん！」ってアピールしたわ。具体的なエピソードを交えながら話すと、より伝わりやすいで。
* 基本的なPCスキルと学ぶ意欲
「PCスキル、あんまり自信ないねん…」って人もおるかもしれんけど、大丈夫！メールバイトに必要なのは、ぶっちゃけ文字入力ができればほとんどOKやで。あとは、基本的なウェブサイトの操作とか、WordやExcelの簡単な作業ができれば、十分って会社も多いねん。
もし「ちょっと不安やな」って思うところがあっても、正直に「まだ完璧ではないですが、日々学ぶ努力は惜しみません！」って、学ぶ意欲を伝えるんが大事やで。うちも最初はExcelとか苦手やったから、「簡単な表計算ならできますが、もっと勉強していきたいです！」って伝えたら、「そのやる気があれば大丈夫！」って言ってもらえたんよ。
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うちのリアル体験談！面接でまさかの質問にどう答えたか？
うちが初めてメルオペの面接を受けたのは、2年前のことやったな。大阪市内のちょっとおしゃれなカフェで面接やったんやけど、私服OKやったから、あんまりカチコチにならんでええのは助かったわ。でも、やっぱり緊張でガチガチやったんよ！
担当者さんは、うちがアイドルやってたことに興味津々で、「ファンの方とはどんな風にコミュニケーション取ってたんですか？」とか「SNSでの発信で気をつけてたことは？」とか、たくさん聞いてくれたんよね。うちも「ファン一人ひとりのメッセージに丁寧に返信するのを心がけてました！」「みんなが元気になれるような言葉を選ぶようにしてました！」って、具体的に話したわ。
あと、「もし、お客様からクレームのメールが来たらどう対応しますか？」って質問があったんよね。正直、「え、そんなこと聞かれるん！？」って焦ったけど、うちなりに考えて、「まずは落ち着いて、相手の言いたいことをしっかり聞きます。そして、感情的にならずに、事実確認をして、できる限り迅速かつ丁寧にお返事します！」って答えたら、「うんうん、素晴らしいですね！」って言ってもらえたわ。
この時、大事やなって思ったんは、自分がやってきた経験を「どうこの仕事に活かせるか」っていうのを、ちゃんと考えて伝えることやねん。アイドル時代にファンの方と交流してたエピソードとか、フリーター時代にアパレルで接客してた話とか、パッと見はメールバイトと関係なさそうに見えても、実は「相手の気持ちを想像する力」とか「コミュニケーション能力」とか、活かせるスキルはたくさんあるんよ。
うち、最初は時給980円スタートやったけど、2ヶ月後には1050円に上がったんやで！自分の経験をちゃんと伝えることで、採用担当者さんに「この子は伸びる！」って思ってもらえたんかなって思うと、めちゃくちゃ嬉しかったわ💖
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面接の時に意識してほしい「話し方」のコツ🌟
最後に、ちょっとした「話し方」のコツも教えとくで！
* 笑顔とハキハキとした声
対面面接はもちろん、最近増えてるオンライン面接でも、笑顔はめちゃくちゃ大事やで！画面越しでも、あなたの明るい表情はちゃんと伝わるもんやねん。ハキハキと、聞き取りやすい声で話すことを意識するだけで、印象が全然違うからな。
* 相手の質問に丁寧に答える
焦って早口になったり、逆に沈黙しすぎたりするのは避けたいところやな。質問されたことに対して、まずは落ち着いて、自分の言葉で丁寧に答えるように心がけてな。もし、すぐに答えが出なくても「少し考えさせてください」って正直に伝えても大丈夫やで。
* 逆質問で意欲を見せる
面接の終わりに「何か質問はありますか？」って聞かれること、多いやろ？ここで「特にありません」って答えるのは、ちょっともったいないねん！「具体的にどんなお仕事内容になりますか？」「チームは何人くらいで活動されてますか？」とか、仕事への興味や入社への意欲が伝わるような質問をいくつか用意しとくと、めちゃくちゃ好印象やで。うちも「入社したら、どんな研修がありますか？」って聞いたんやけど、真剣に聞いている姿を見せることができたと思うわ。
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まとめ…じゃないけど、うちが伝えたいこと！
ここまで読んでくれて、ホンマにありがとうな！💖 うちが一番伝えたいのは、「未経験だからって諦める必要は全然ない！」ってことやねん。
メールバイトは、あなたのこれまでの経験や人柄が、めちゃくちゃ活かせる仕事なんよ。アイドル活動2年で培ったファンとの絆づくりも、フリーターで接客経験を積んだことも、全部うちの財産になってるんやなって実感してるわ。
だから、あなたも自分の強みや、なぜこの仕事をしたいのか、面接で自信を持って伝えてみてほしいねん。きっと、あなたにピッタリの場所が見つかるはずやで！
応援してるで！頑張ってなー！🎤🌟
