みんな、こんにちはー！ 愛知県名古屋市在住の早瀬杏、22歳だよ🌷
普段はSNS運用代行のお仕事をメインでやってるんだけど、Wワークでメールオペレーター、通称「メルオペ」もしてるんだよね！ ぶっちゃけ、メルオペとかPCオペレーターのお仕事って、在宅でできるし、スキマ時間にパパっとこなせるから副業にマジでぴったりなんだ。わたしみたいなSNS世代には、めちゃくちゃありがたい働き方だと思わない？💗
でもさ、副業とか在宅ワークって、時給が上がりにくいイメージない？ 「ただ言われたことをやってるだけだし…」とか「もともと未経験から始めたから、あんまり期待できないかな？」って思ってる人もいると思うんだよね。正直、わたしも最初はそう思ってた！ でもね、実はそんなことないんだよ！
今日は、わたしが実際にメルオペの副業で時給を爆上げした方法を、こっそりシェアしちゃうね！ キーワードは「効果的な実績アピール」。これ、マジで大事だからね💫 在宅で働きたい主婦の人も、副業で稼ぎたい人も、これからメルオペに挑戦したい未経験の人も、みんな絶対知ってほしいな〜！
メルオペで時給アップって夢じゃないって話！ わたしのリアルな体験談だよ。
「メールバイトって時給1000円とか1100円くらいが相場かな？」って思ってる人も多いと思うんだけど、ちゃんと実績をアピールすれば、時給アップは全然可能なんだよね。わたしも、最初は時給1000円くらいからスタートしたの。短大卒業してすぐフリーターだったから、とにかく稼ぎたくて。そこからSNS運用代行の仕事にシフトしつつ、さらに収入アップしたくてメルオペを副業で始めたんだ。
最初は、とにかく言われた通りにメールを返してただけだったんだけど、慣れてきたら「もっと効率よくできないかな？」「お客さんが喜ぶ返信ってどんな感じだろう？」って考えるようになったの。そしたら、自然と成果も上がってきたんだよね。でね、去年の夏、具体的に言うと2023年の7月頃だったかな？ わたし、時給が1400円にアップしたんだ！ マジで嬉しかった〜💗 名古屋の夏ってめちゃくちゃ暑いんだけど、エアコン効かせた部屋で涼しくメルオペしながら、ちゃんと時給が上がったって知って、モチベーション爆上がりしたよ（笑）。
どうやって時給を上げたかっていうとね、マネージャーとの面談の時に、わたしからちょっとドキドキしながら実績をアピールしてみたんだ。「あの、わたし、この半年で担当したアパレル関係の案件で、返信率が平均より12%も高かったんです！ これって、クライアントさんからも『早瀬さんの対応、素晴らしいですね！』って褒めてもらえたみたいで…」って、具体的な数字とエピソードを交えながら伝えたんだよね。
そしたらマネージャーが、「杏ちゃんの頑張りはちゃんと見てるよ！ じゃあ、来月から時給1400円にアップしよう！」って言ってくれたの！ マジで感謝しかない💫 ただ漠然と「頑張ってます！」って言うだけじゃなくて、ちゃんと数字とエピソードで伝えるのが超大事ってことなんだ。
じゃあ、具体的にどんなことをアピールすればいいの？って疑問に思うよね。ぶっちゃけ、メルオペってデータ入力とかと違って、直接お客さんとやり取りするから、アピールできるポイントがたくさんあるんだよ！
わたしが普段から意識してるアピールポイントは、こんな感じかな。
* 返信率・成約率の高さ: これ、マジで一番分かりやすい数字だと思う！ わたしが担当した案件で、お客さんからの返信がどれくらいあったか、とか、問い合わせから購入に繋がったか（もしその業務も担当してたらだけどね）とか。平均値と比較して「わたしはこれだけ貢献しました！」って言えるのが強いんだ。
* 対応スピード: お客さんって、早く返信が欲しいものだよね。もちろん丁寧さは大事だけど、素早い対応も評価されるポイントだよ。例えば、「〇〇の案件では、平均返信時間より10分早く対応できました！」みたいな感じで報告できるよね。
* 顧客からの良いフィードバック: 「早瀬さんの対応、丁寧で分かりやすかったです！」みたいな、直接もらった感謝のメッセージや評価も立派な実績になるよ。スクショとかで残しとくと、いざって時にアピールしやすいからおすすめ。
* 業務改善の提案: 「この業務、こうしたらもっと効率的になるんじゃないかな？」とか「新しいツールを導入したら、もっとお客さんの満足度も上がると思います！」みたいな、前向きな提案もすごく評価されるんだ。わたしも、週報に「こんな工夫をしてみました！」って書くようにしてるよ。
わたしは、日々の業務の中で、特に良い成果が出た時は、その日の終わりにメモアプリに書き出すようにしてるんだ。例えば、「先月の火曜日に対応したオンラインショップの問い合わせで、わたしが書いたメールから新商品の購入に繋がった人が3人いた！」とか、「特定のキャンペーンメールで、わたしの担当分だけ開封率が良かった！」みたいなことね。これらをまとめて、定期的に担当者さんやマネージャーに提出する報告書に、具体的な数字を添えて書くようにしてたの。視覚的に分かりやすいグラフとかも添えちゃったりすると、もっと伝わるなって思うよ！
いくら素晴らしい実績があっても、アピールするタイミングが悪いと、なかなか伝わらないこともあるんだよね。わたしが思う、ベストなアピールタイミングはこれだよ！
会社によっては、半年に1回とか1年に1回とか、個別の面談や評価のタイミングがあるよね。ここを逃しちゃダメ！ その面談に合わせて、これまでの実績をまとめた資料（自分用でOK！）を用意して、自信を持ってアピールするのがおすすめだよ。
もし、あなたが関わったプロジェクトが成功したり、目標達成した時なんかは、その波に乗ってアピールするチャンス！ 「あのプロジェクトで、わたしは〇〇の役割を担当して、こんな成果を出しました！」って具体的に伝えると、聞く側も納得しやすいみたい。
これはちょっと難しいかもしれないけど、もし会社の業績が全体的に上がってるタイミングなら、昇給交渉も成功しやすいかも。自分だけの頑張りだけじゃなくて、会社全体が上向きな時に「私も貢献してますよ！」ってアピールするのもアリだよね。
わたしは、半年に1回くらいのペースで、マネージャーに「最近、こんな成果が出たんですけど、一度お話する時間いただけますか？」って、それとなくお願いして面談の機会を作ってもらってるんだ。その時に、普段から記録してる「実績ノート」をサッと見せながら、自分の貢献度をアピールしてるってわけ。ぶっちゃけ、自分から発信しないと、誰もあなたの頑張りには気づいてくれないことだってあるからね！ 遠慮せずに自分を売り込むのも、ビジネススキルの一つだなって思うよ💗
ここまで実績アピールの話をしてきたけど、実はこれって、これからメルオペの仕事を探す人にもめちゃくちゃ役に立つ考え方なんだよね。だってさ、面接とか応募書類で、ただ「頑張ります！」って言う人より、「以前の仕事では〇〇の業務を担当し、〇ヶ月で〇〇の成果を出しました！」って具体的に言える人の方が、採用担当者の目に留まるじゃん？
例えば、「未経験だけど、接客業で培った傾聴力と提案力で、お客さんのニーズを引き出すのが得意です！ 御社でもメール対応で、お客さまに寄り添った丁寧な対応を心がけます！」みたいなね。具体的なエピソードと、それをどうメルオペの仕事に活かせるか、って視点でアピールすると、他の子より一歩リードできるはず！ わたしもSNS運用代行の副業を始めた時、ポートフォリオと一緒に「〇〇の企業で、Instagramのフォロワーを半年で〇〇人増やしました！」って、具体的な数字とエピソードをセットで伝えたんだ。そしたら、「早瀬さんの具体的な実績が魅力的でした！」って言ってもらえて、契約に繋がったんだよ〜！💫
